Ви коли-небудь стикалися з мобінгом на роботі? Це питання може здатись одним з тих на яке відповідь очевидна. Ми запитали кількох людей про їхній досвід мобінгу на роботі. Спочатку ми отримали різко негативні відповіді. Проте хвилини роздумів опитаним вистачило, щоб пригадати ситуації, які на їхню думку, можна вважати мобінгом.
Варто подумати, чому так важко визначити мобінг на робочому місці та чому так багато людей применшують або не розуміють цю проблему. Історія Marka може допомогти нам ближче розглянути механізм мобінгу та його вплив на професійне та особисте життя жертв.
Я працював у досить великій будівельній компанії в Арендалі. Нам потрібно було завершити великий проект, але часу бракувало. Начальник теж нас підганяв. Майже два роки роботи все йшло добре, поки практично з кожним днем ситуація на роботі не ставала все більш напруженою. Вимоги до ефективності зростали і не було тому кінця. Я відповідав за команду з чотирьох чоловік і під тиском керівництва змушений був вимагати від колег більшого. Конфліктні ситуації переросли в сварки. Я відчував на собі великий тиск і мені навіть здавалося, що мій шеф зривається на мені, а я сприймав це все більше і більше особисто. Постійна критика, тиск і контроль змусили мене, як і інших співробітників втратити ентузіазм до роботи. Продуктивність впала, а конфлікти зросли. Кульмінацією став день, коли ми дізналися від нашого шефа, що йому доведеться оголосити про банкрутство, оскільки компанія не заробляє гроші на нашій роботі. Це було забагато для всіх. Люди збунтувалися і сказали шефу все що було їм на душі. Використовували такі слова, як експлуатація, шантаж і мобінг. Я думаю, що останнє слово спрацювало.Начальник злякався і почав довго пояснювати, що він лише хотів нас мотивувати, що він не критикував нас безпідставно і не мав наміру нікого принижувати. Наприкінці він вибачився, «якщо когось образили його дії в останні місяці». Я не знаю, те, що я пережив, було мобінгом чи ні, і думаю, що мій тодішній начальник теж не знав цього але «магія» цього слова подіяла на нього.
Чи можна в цій ситуації говорити про мобінг, ми запитали експерта.
– Я не чув обох сторін історії. Але те, як це подається, я сприймаю як мобінг з боку роботодавця. У подібній ситуації ви можете повідомити Норвезьку інспекцію праці (Arbeidstilsynet) або організацію Fair Play. Я запрошую вас у Fair Play Agder на розмову зі мною. Я можу розібратись зі справою і передати її далі — каже Leif Vagle з Fair Play Agder.
Щоб відповісти на питання, що таке мобінг на роботі, варто пояснити чим не є мобінг, адже це слово часто неправильно розуміють, неправильно тлумачать і зловживають ним у конфліктних ситуаціях на роботі.
Відповідно до закону, мобінг не є виправданим критикою роботодавця, начальника або колеги, а також відкритий конфлікт, у якому сторони є рівними та немає жертви. До мобінгу не відноситься некультурна поведінка або погана організація роботи, що викликає напругу між людьми а також якщо дії керівника спрямовані не на приниження працівника, а лише на досягнення поставленої мети.
Що таке мобінг?
Це постійні і тривалі дії спрямовані проти конкретної особи, на її переслідування чи залякування. Найпоширеніші види поведінки включають: приниження, обзивання, обмеження висловлювання, просування по службі, приниження, надання абсурдних або неможливих наказів, застосування фізичного насильства, обмеження або позбавлення відповідальності та розбещення.
– Іноді трапляється, що людей які скаржаться в Arbeidstilsynet або Fair Play Agder, переслідують або виключають з робочого середовища. Проблема мобінгу в тому, що його важко документувати. Найчастіше це відбувається в усній формі або передбачає нудні чи не цікаві завдання, додає Leif Vagle.
І припускає, що про проблеми можна повідомляти анонімно.
Чому люди вдаються до мобінгу?
Поширеною причиною цькування інших є низька самооцінка того хто ображає. Принижуючи іншу людину, кривдник намагається зміцнити власну впевненість і почуття цінності, показуючи як собі так і оточуючим, що він сильніший або компетентніший. Це деструктивний спосіб підвищити своє его за рахунок інших.
Ще одним важливим фактором, який може призвести до мобінгу на роботі, є професійне суперництво та бажання отримати підвищення будь-якою ціною або «йти по головах» постраждалої сторони. У середовищі де є гостра конкуренція за просування по службі та кар’єрний успіх, деякі працівники можуть бути готові використовувати різні засоби для досягнення своїх цілей. На жаль у деяких випадках це означає використання переваг інших людей і створення токсичної робочої атмосфери.
Ось що пережив Marcin, який працював на великому заводі з виробництва дерев’яних збірних елементів. Marcin був дуже сумлінним і ефективним працівником протягом багатьох років. Але в компанії з’явився новий, молодий чоловік, який виявився дуже амбітним.
Ось як це згадує Marcin:
Наш тодішній начальник захворів і пішов у тривалу відпустку, його замінив новий працівник, R.R який швидко навів порядок. Він почав встановлювати стандарти, яким було дуже важко відповідати, і він не сприймав жодного заперечення чи пояснення. Перерви на роботі перетворювалися на монологи, а точніше, докори від нового «шефа», який часто висміював деяких із нас публічно. Він контролював кожен наш крок, часто спостерігав приховано за нашою роботою. Він звинуватив нас у саботажі на підприємстві і представив нас керівництву як зграю недоумків, яких треба водити за руку.
R. також привласнив наші новаторські ідеї, представивши їх своєму начальству як свої власні.
Атмосфера на роботі була жахливою, і наш «шеф» все більше тиснув на нас.
Було багато, і я міг би продовжувати і продовжувати. Нарешті ми повідомили про це представнику компанії HMS (охорона праці) і після низки зустрічей ситуація покращилася.
Трапляється також, що люди залякують інших із низьких міркувань чи розваг, що частіше зустрічається на високих робочих місцях чи в установах, таких як військові, де домінують чоловіки. У цих середовищах навіть виробилася певна культура «досягання» нових працівників, і саме тут найчастіше трапляються акти фізичного насильства чи сексуальні домагання.
На запитання, які норвезькі компанії особливо вразливі до мобінгу Leif Vagle відповідає:
– Це трохи важко класифікувати. Але я спостерігаю, що в компаніях, де працюють іноземці, це трапляється частіше, тому що працівники не знають правил і роботодавець може скористатися цією ситуацією.
3,5% людей зазнали мобінгу на роботі в Норвегії. З усіх співробітників, тобто близько 90 000 осіб, повідомляє forskning.no. 2,4% опитуваних зазнавали переслідувань з боку колег і 1,9% з боку начальства.
Трудовий кодекс Норвегії містить положення, спрямовані на протидію мобінгу та захист як психічного, так і фізичного здоров’я працівників. Проте незнання законодавства та страх втратити роботу часто призводять до мобінгу.
Наслідки для здоров’я та відшкодування
Дослідження показують, що у людей, які тривалий час піддаються мобінгу, може відбутися значне погіршення психічного здоров’я (неврози, депресія, розлади концентрації, безсоння) та фізичного (підвищення артеріального тиску, розлади шлунка, проблеми з опорно-руховим апаратом). За даними Dagens Medisin, у 21 із 24 жертв мобінгу також був діагностований посттравматичний стресовий розлад, а 30% з них робили спроби самогубства.
Знущання на роботі не є підставою для лікарняного, але проблеми зі здоров’ям, викликані мобінгом, є підставою.
Якщо постраждала сторона зазнала матеріальних збитків або завдала шкоди своєму здоров’ю, вона може вимагати компенсації від роботодавця, навіть якщо кривдниками були інші працівники. Підставою для навантаження роботодавця є невжиття заходів щодо запобігання знущання. У такій ситуації варто звернутися до юриста, що спеціалізується в даній сфері.
Що робити, якщо ви стали жертвою мобінгу
Кожен працівник зобов’язаний повідомити роботодавця або відділ кадрів про мобінг, з яким він особисто стикався або спостерігав у інших на роботі.
| Працівник має право повідомити про тривожні обставини на підприємстві роботодавця. Працівники також мають право повідомляти про неналежні умови в компанії роботодавця. |
Забезпечити безпеку кожного працівника повинен роботодавець. Він не може применшити жодне повідомлення про мобінг. Роботодавець має провести розслідування та допитати як постраждалу особу, так і кривдника та підготувати звіт про ці розмови.
Якщо на робочому місці працює представник HMS (охорона праці) , його необхідно повідомляти про кожен випадок порушення правил щодо мобінгу та узгоджувати з ним будь-які прийняті рішення.
Профспілкові активісти які покликані, в тому числі, підтримувати працівників у складних ситуаціях на роботі, можуть бути посередниками в переговорах між обома сторонами конфлікту та сприяти можливому посередництву.
У більших компаніях також створюється комісія з робочого середовища AMU (Arbeidsmiljøutvalget), завданням якої є стежити за ходом справи та контролювати роботодавця щодо дотримання законодавства. Цей комітет також уповноважений приймати рішення про початок розслідування.
Ви також можете звернутися за допомогою до Норвезької інспекції праці, тобто Arbeidstilsynet. Умова полягає в тому, що заявник все ще працює в тій же компанії і хоче продовжувати цю роботу.
Просто зателефонуйте за номером 73 19 97 00 і повідомте про проблему. Телефон працює в будні з: 09:00–11:00 та 12:00–14:00.
Щоб отримати консультацію та підтримку щодо проблем на роботі, зокрема мобінгу, ви можете зателефонувати на так звану лінію допомоги Arbeidslivstelefonen, тел: 225 66 700 – з 08:30 до 16:00 у понеділок, вівторок, середу та п’ятницю та з 08:30 до 18:00 у четвер через чат. Контактна адреса електронної пошти: kontakt@arbeidslivstelefonen.no.
Якщо справа стосується компанії на півдні Норвегії, ви можете звернутися до Fair Play Agder.
В інших регіонах Норвегії:
Стаття створена в рамках проекту Bufdir: «Протидія расизму, дискримінації та мові ворожнечі 2023»